The Matrix Online | Forum | Druckvorschau: Error beim Doppelklick

Geschrieben von Celas Matreya am 30.11.2005 um 17:23:

Error beim Doppelklick

Also bei mir tritt seit gestern das Problem auf, das wenn ich auf die Desktopverknuepfung fuers MxO klick, anstelle des normalen Einloggbereichs ne Fehlermeldung kommt

Error> Could not Initialize internet connection. You must be connected to the internet to play. The application will now close.

Inzwischen kenn ich ja die Fehlermeldung ziemlich gut, da unser Wireless hier desoefteren mal ploetzlich so den Geist aufgibt...aber imo bin ich im Internet und die Meldung kommt immernoch <<

Computer neu gestartet, Firewall deaktiviert, Antivirus deaktiviert, hat bisher alles noch nichts gebracht...
Ich installier als naechstes erstmal die MxOSoftware neu...weiss ansonsten vielleicht irgendjemand, woran das liegen koennte?

Geschrieben von Zachar1as am 01.12.2005 um 00:44:

Ich empfehle dir mal dieses Programm hier:

http://www.zdnet.de/downloads/prg/n/v/de0DNV-wc.html

Ich werd immoment von Viren bombardiert unglücklich

Und einer war ein doubleclick Virus der mich daran hinderte einige Dateien mit nem Doppelklick vom Desktop öffnen zu können.
Aber du kannst ja die Datei mit doppelklick öffnen und es kommt ja dann diese Meldung, woran das liegt kann ich dir nicht genau sagen.
Aber probier mal das Programm aus, vielleicht hilft es ja....

Geschrieben von Celas Matreya am 01.12.2005 um 01:54:

Hab grad Norton Antivirus durchlaufen lassen, weil das das Prog is, das Rick auf m Comp hier hat <<
Nichts entdeckt unglücklich

Also ich hab Neu gestartet, Connection ueberprueft, WLan neu gestartet, MxO neu installiert, Virenprog durchlaufen lassen, irgendso ne komische PatchDatei neu kopiert und umbenannt...

Hilfe unglücklich

Edit> Hat denn keiner von euch jemals schon so ein Problem gehabt? unglücklich

Mein Game funktioniert immernoch nich...

Geschrieben von Celas Matreya am 14.12.2005 um 15:09:

Next, please open up the Start menu, choose the Run... command, type "command" in the space provided, then hit Enter. If you're using Win2k type "cmd" instead of command. The MS-DOS Prompt window should appear with the prompt, "C:\windows\desktop". For Win98/ME or Win2K/XP, type the following three DOS commands, one at a time, hitting Enter between each command, and waiting for the prompt to reappear:

ipconfig /all > c:\mxoinfo.txt

tracert syntax.matrixonline.com >> c:\mxoinfo.txt
tracert patch.matrixonline.com >> c:\mxoinfo.txt

Please run these commands if you are using Win2k/XP

(Only for Win2k/XP)

pathping syntax.matrixonline.com >> c:\mxoinfo.txt
pathping patch.matrixonline.com >> c:\mxoinfo.txt
(This may take a few minutes to complete)

Finally, upon completion of these commands, you will find a file labeled "mxoinfo.txt" on the root level of your C: drive. You can use the Find command from the Start menu to locate it. Attach the newly generated file (c:\mxoinfo.txt) to an e-mail and reply back to us. Thank You.

<<<< Ich brauch da mal irgendwie Hilfe, ich bekomm das so garnich gebacken...
Ich kenn mich zwar auch so einigermasen im Dos aus aber dieses Dos hier macht so garnich was ich will!
Da steht am Anfang schon nich C:\Windows\Desktop sondern C:\DOCUME~1\USER> und ich kann schreiben was ich will, der laesst mich nich auf Windows...dementsprechend funktionieren dann auch diese ewigen Paths von Sony nich die die mir da aufgeschrieben haben, ich weiss auch garnich, soll ich da echt die ganze Zeile dahinter schreiben? Is doch dumm... unglücklich

Geschrieben von Celas Matreya am 14.12.2005 um 15:31:

Oha...ich zieh mein letztes Post zurueck, hat doch alles funktioniert!

Sah kompliziert aus war aber ganz einfach *g*

Sorry fuers TripplePost << Ich meld mich dann nochmal wenn ich doch noch Hilfe brauche *g* ,)

Geschrieben von Zachar1as am 14.12.2005 um 23:24:

Du bist doch SMod, du kannst doch auch editieren Augenzwinkern

Geschrieben von Celas Matreya am 16.12.2005 um 15:09:

Editieren? Zuviel Stress ,)

Oehm...nichtsdestotrotz, ich hab also vorgestern nochmal ne Mail an Soe geschrieben, die wollten noch n paar Infos von mir, die hab ich alle ausgefuellt und eben diese komische txt Datei angehaengt, gestern hab ich schon ne Antwort bekommen, nur is das genau die gleiche Mail wie ich sie auchschon nach meiner ersten Mail als Antwort bekommen hab!
Die wollen wieder die gleichen Infos wie ich sie denen schon geschickt hab und die gleiche txt Datei, Antworten oder so hab ich keine einzigen bekommen...

Hilfe unglücklich

Hat einer von euch schonmal n erfolgreichen Supportbericht an die geschickt? So richtig mit produktiver Antwort darauf?

Geschrieben von TODD3465 am 16.12.2005 um 18:53:

Nicht mehr seit SOE MxO übernommen hat, vorher funktionierte das einigermassen gut.

Geschrieben von Zachar1as am 16.12.2005 um 20:29:

Seit SOE am ruder ist hab ich kaum mehr Berrichte eingeschickt, aber einer ging um den Imensen Lag den ich manchmal habe..... und nicht nur ich allein unglücklich

Ich hab denen alles geschildert, mein Sys, meine DSL Leitung (Immerhin 4Mbit) aber die einzige Antwrot von denen war das es an meiner Leitung liegen muss.... klor.... deswegen kann ich auch den Esel laufen lassen und noch bei UT2k4 mit nem Ping 40-60 rumlaufen Augen rollen

Aber zu deinem Problem....
Deinstalliere mxo ersteinmal.
Dann mach einen vollständigen Virenscan mit nem normalen Virenscanner wie Kaspersky.
Danach machst du noch einen Scan mit Spybot.
Und danach führst du noch AdAware aus.
Zu guter letzt defragmentierst du alle Partitionen, oder zumindest die Partitionen auf denen Windows und mxo drauf ist.
Wenn das alles getan ist installierst du nochmals mxo drauf und lädst dir die Updates neu runter.

Dies ist eigentlich die radikalste und effektievste, aber auch die Zeitaufwendigste Methode die es fibt um dein Problem zu beseitigen.
Allem im allem wird es warscheinlich 3-6 Stunden dauern, was aber ganz von deinem System abhängt.

Mach dir nen leckeren Tee und nimm dir viel Zeit ^^

Geschrieben von Celas Matreya am 17.12.2005 um 17:56:

Tee? Wohl eher Kaffee ,)

Aber davon ab denk ich weniger, dass das was bringt <<

Ich hab ja bereits das Spiel schonmal deinstalliert, Virenprogs durchlaufen lassen und wieder installiert.
Das Einzige was nich war war defragmentieren und ich wage zu bezweifeln, dass das n Unterschied macht unglücklich

Soll ich euch mal die letzte Mail zeigen die ich als Antwort von denen bekommen hab? Riesiger Hickhack, alles Doppelt und Dreifach und nur Blubb...

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................

Recently you requested personal assistance from our on-line support
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We will assume your issue has been resolved if we do not hear from you
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Thank you for allowing us to be of service to you.

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http://help.station.sony.com/cgi-bin/soe.cfg/php/enduser/acct_login.php?p_userid=TrinCarterSG6@aol.com&p_next_page=myq_upd.php&p_iid=223969&p_created=1133448221

Subject
---------------------------------------------------------------
Error when doubleklicking MatrixOnline exe

Discussion Thread
---------------------------------------------------------------
Response (TSR Neil A.) - 12/14/2005 09:20 AM
I see that you have the trace timed out to patch our servers,So I suggest you to contact your ISP for better in future. Make sure to open all the ports on both end connection. Thank you for your patience.

Customer (Verena Simici) - 12/14/2005 06:43 AM
Question Reference #051201-000327
---------------------------------------------------------------
Summary: Error when doubleklicking MatrixOnline exe
Escalation Level: 3 Day Escalation
Product Level 1: The Matrix Online
Category Level 1: Technical
Category Level 2: Connectivity
Date Created: 12/01/2005 06:43 AM
Last Updated: 12/08/2005 01:09 AM
Status: Solved
Station Name: CelasMatreya
First Name: Verena
Last Name: Simici

Discussion Thread
---------------------------------------------------------------
Response (TSR Mac S.) - 12/03/2005 11:49 AM
Greetings,

Thanks for contacting Sony Online Entertainment
[...]
Please provide ALL requested information below:

1. Station/Login Name: CelasMatreya
2. Server you currently play on: Vector
3. Problem(s) you are having including any error messages. What is the exact error message? Please be as specific as possible.
"Error: Could not initialize internet connection. You must be connected to the internet to play. Application will now close."
4. When did these problems begin?
End of November
5. Have you made any recent changes to your computer and/or its connection to the Internet? Please be as specific as possible.
No
6. How are you connecting to the Internet? Do you do any connection sharing or use a home network? Router/hub/switch? What kind? Have your tried bypassing them just for troubleshooting? What was the result? Where are you connecting from(home/school/office)?
We use WirelessLAN; sometimes my HostMom has to work at home, she uses her Laptop and the ErrorMessage came up after she used the Internet on her Laptop last time
7. What Operation System are your running? 98, XP, 2000 Professional? XP
8. What have you tried to remedy the problem?
Restarting the computer, disable/enable the internet, reinstalling the MxOSoftware, disable Firewall/Antivirus, running Antivirus, reinstall a new MxOPatchfile (which was a given advise from Sony concerning a problem close to mine)

==================== text File Attachment ====================
mxoinfo.txt, 2569 bytes, added to incident

Customer (Verena Simici) - 12/14/2005 05:57 AM
Question Reference #051201-000327
---------------------------------------------------------------
Summary: Error when doubleklicking MatrixOnline exe
Escalation Level: 3 Day Escalation
Product Level 1: The Matrix Online
Category Level 1: Technical
Category Level 2: Connectivity
Date Created: 12/01/2005 06:43 AM
Last Updated: 12/08/2005 01:09 AM
Status: Solved
Station Name: CelasMatreya
First Name: Verena
Last Name: Simici

Discussion Thread
---------------------------------------------------------------
Response (TSR Mac S.) - 12/03/2005 11:49 AM
Greetings,

Thanks for contacting Sony Online Entertainment
[...]
Please provide ALL requested information below:

1. Station/Login Name: CelasMatreya
2. Server you currently play on: Vector
3. Problem(s) you are having including any error messages. What is the exact error message? Please be as specific as possible.
"Error: Could not initialize internet connection. You must be connected to the internet to play. Application will now close."
4. When did these problems begin?
End of November
5. Have you made any recent changes to your computer and/or its connection to the Internet? Please be as specific as possible.
No
6. How are you connecting to the Internet? Do you do any connection sharing or use a home network? Router/hub/switch? What kind? Have your tried bypassing them just for troubleshooting? What was the result? Where are you connecting from(home/school/office)?
We use WirelessLAN; sometimes my HostMom has to work at home, she uses her Laptop and the ErrorMessage came up after she used the Internet on her Laptop last time
7. What Operation System are your running? 98, XP, 2000 Professional? XP
8. What have you tried to remedy the problem?
Restarting the computer, disable/enable the internet, reinstalling the MxOSoftware, disable Firewall/Antivirus, running Antivirus, reinstall a new MxOPatchfile (which was a given advise from Sony concerning a problem close to mine)

Response (TSR Mac S.) - 12/03/2005 11:49 AM
Greetings,

Thanks for contacting Sony Online Entertainment

We will need a few more details from you regarding your system and its ability to properly reach a couple of our servers in order to diagnose any possible connection issues. We apologize if some of these questions have been answered in your original email but, we are attempting to be as thorough as possible. Please provide ALL requested information below:

1. Station/Login Name:
2. Server you currently play on:
3. Problem(s) you are having including any error messages. What is the exact error message? Please be as specific as possible.
4. When did these problems begin?
5. Have you made any recent changes to your computer and/or its connection to the Internet? Please be as specific as possible?
6. How are you connecting to the Internet? Do you do any connection sharing or use a home network? Router/hub/switch? What kind? Have your tried bypassing them just for troubleshooting? What was the result? Where are you connecting from(home/school/office)?
7. What Operation System are your running? 98, XP, 2000 Professional?
8. What have you tried to remedy the problem?

Next, please open up the Start menu, choose the Run... command, type "command" in the space provided, then hit Enter. If you're using Win2k type "cmd" instead of command. The MS-DOS Prompt window should appear with the prompt, "C:\windows\desktop". For Win98/ME or Win2K/XP, type the following three DOS commands, one at a time, hitting Enter between each command, and waiting for the prompt to reappear:

ipconfig /all > c:\mxoinfo.txt

tracert syntax.matrixonline.com >> c:\mxoinfo.txt
tracert patch.matrixonline.com >> c:\mxoinfo.txt

Please run these commands if you are using Win2k/XP

(Only for Win2k/XP)

pathping syntax.matrixonline.com >> c:\mxoinfo.txt
pathping patch.matrixonline.com >> c:\mxoinfo.txt
(This may take a few minutes to complete)

Finally, upon completion of these commands, you will find a file labeled "mxoinfo.txt" on the root level of your C: drive. You can use the Find command from the Start menu to locate it. Attach the newly generated file (c:\mxoinfo.txt) to an e-mail and reply back to us. Thank You.

Customer (Verena Simici) - 12/01/2005 06:43 AM
Hi!
For a few days now I always get the message "Error: Could not initialize internet connection. You must be connected to the internet to play. Application will now close." right when I doubleclick the desktop shortcut for MxO or the exe right in the MxOFolder. It doesnt even open the MatrixOnline Launcher <

I've already tried restarting my Computer, i shut the internet down, reconnected my wireless LAN, disabled Antivirus as well as Firewall, reinstalled the MatrixOnline Software, checked my computer for any virus and did some patchfile-changing as it was described as solution for a problem similiar to mine, but nothing worked.

Do you have any idea why I get that errorMessage?

Thank you for any help you can offer me,

Verena

Question Reference #051201-000327
---------------------------------------------------------------
Escalation Level: 3 Day Escalation
Product Level 1: The Matrix Online
Category Level 1: Technical
Category Level 2: Connectivity
Date Created: 12/01/2005 06:43 AM
Last Updated: 12/14/2005 09:20 AM
Status: Waiting FOR Customer
Station Name:
First Name:
Last Name:

[---001:007465:02245---]

Please visit our Knowledge Base at http://www.station.sony.com/kb for up to date information for all of our games.

If the Knowledge Base does not answer your question, please use the “Ask a Question” tab to submit an email, or use the “Live Help” tab to chat live with a CSR MON-FRI 9:00AM-6:00PM PST.

Phone support for all SOE titles is available MON-FRI 9:00AM-1:30PM PST and 3:30pm-6:00pm PST, at (85 cool

537-0898. Also, MON-FRI 9:00AM-5:30PM GMT at 0845 6004263 or 01895 204440

Phone support for Star Wars Galaxies is available MON-FRI 9:00AM-1:30PM PST and 3:30pm-6:00pm PST, at (85 cool

790-7827(STAR). Also, MON-FRI 9:00AM-5:30PM GMT at 0845 6004263 or 01895 204440

Germany Monday through Friday, 10am-6pm CET at 0800-1016203
France Monday through Friday, 10am-6pm CET at 0800-916481

Regards,

TSR Neil A.
Sony Online Entertainment

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Oder hab ich irgendwas ueberlesen oder falsch gemacht?
Ich sag euch ich hab das so dicke, ich ruf da am Montag mal an und dann koennen die aber was erleben! Aufregen

"Und wenn es das Letzte is was ich tue...!" *g*

Geschrieben von Zachar1as am 19.12.2005 um 05:46:

Du benutzt also WLAN, leider kenn ich mich mit Netzwerktechnik nicht so sehr aus. Aber du hattest ja geschrieben das das Problem auftritt nachdem deine Gastmutter mit ihrem Laptop im Internet war, soweit ich das Verstanden habe.
So wie das für mich klingt scheint der WLAN Router da irgend welche Zicken zu machen, vielleicht ist es eine Einstellungssache in deinen WLANRouter.

Ich binheute bei minen Eltern, die wollen bei sich alles auf WLAN umrüsten, damit auch meine Schwester ins Netz kommen kann. Da werd ich mich ja in die Materie reinbeißen und mal schauen, vielleicht finde ich ja was, wasdeinem Problem ähnlich ist...

Geschrieben von Celas Matreya am 19.12.2005 um 14:27:

Das es was mit den Netzwerkeinstellungen zutun hat dacht ich mir ja auchschon, waer ansonsten schon n grosser Zufall das MxO eben grad nichmehr geht seitdem meine Hostmom da rumgebastelt hat...

Was mich bloss wundert is halt, dass sie bisher schon so oft daheim gearbeitet hatte und das nie passiert is und das MxO eben auch das einzige Prog is das nich geht...aber ich ruf heut mal bei SOE an, mit dem eMail Zeug von denen kann ich echt nichts anfangen...

Aber wenn du vielleicht noch das ein oder andere rauskriegen kannst waers klasse! smile

Geschrieben von Porph am 19.12.2005 um 14:39:

Mein Vorschlag: Start => Ausführen => cmd => enter => ipconfig /all => enter und nun notier dir die IP vom Standardgateway. Dann gibst du folgendes in deinen Internet Explorer ein: http://IP (also IP ist die IP ne Augenzwinkern

), dann solltest du in die Konfiguration des Routers kommen... dort musst du dich nur noch drum kümmern, dass der Port für MxO frei ist (den dir sicher freundlicherweise gleich jemand nach meinem Post nennen wird) und dann sollte es klappen... sofern es wirklich ein Netzwerkproblem ist.

Geschrieben von Celas Matreya am 19.12.2005 um 20:16:

Okay das is doch mal n produktiver Vorschlag smile

Meine IP hab ich jetz, bruach ich nurnoch den Port...

Geschrieben von Porph am 19.12.2005 um 20:34:

Da sich ja keiner erbamt...

In order for the game servers to communicate with your game client reliably, firewall's may need to be configured allow traffic on TCP ports 80, 10000 and 11000 and UDP port 10000.

Kriegst des hin?

Geschrieben von Celas Matreya am 19.12.2005 um 23:24:

Das mit dem http://IP klappt nich, da zeigts nur an page cannot be displayed.....

Geschrieben von Porph am 19.12.2005 um 23:51:

Du hast aber nicht http://IP eingegeben oder? Du musst anstatt von IP die IP deines Standardgateways eintragen.. mit allen Punkten und direkt hinter die Slashs...

Geschrieben von Celas Matreya am 22.12.2005 um 02:43:

Also DAS hab ich auch grad noch zustande bekommen, thanks Zunge raus

Rick und ich sassen da grad ne halbe Stunde hier um und haben durch die bloedesten Verstellungen an irgendwelchen Einstellungen versucht das Game wieder zum laufen zu bringen...nachdem wir dann alles durch hatten und er mit einem "Trin I m so sorry, i know that this is really important to you but i really cant think of any way to help you" Thing like that den letzten Klick getan hatte, kam ploetzlich doch die FirewallMeldung ob MxO geblockt werden soll oder nich, das Startfenster des Games hat sich oeffnen lassen und wir lagen uns mit Freudentraenen in den Augen in den Armen.
Als er jedoch dann runter is und ich hier sass und dem Startfenster dabei zugekuckt hab, wie er versucht, den neuen Patch runterzuladen...

Pustekucken, nichts is passiert, ploetzlich kommt ne neue Fehlermeldung das der Server nich gefunden werden kann und als ich MxO wieder anklicken wollte, kam wieder meine gewohnte ErrorMessage....
Und Rick und ich haben wieder keeiiinnnee Ahnung was los is....

Hilfe unglücklich

Geschrieben von Zachar1as am 22.12.2005 um 04:47:

Tja, da gibt es nur noch eins.....

Windows runter und neu drauf.....

Dann wird es Garantiert klappen, wenn nicht mag dich dein Computer net Augenzwinkern